Mentions Légales

La société MOI-EBENE BEAUTY est inscrite au registre du commerce sous le numéro CHE-236.039.408

Titulaire de l'entreprise: Drusille Aeschbacher

Adresse postale : Riedernstrasse 51, 2540 Grenchen

Adresse de courrier électronique : contact@moiebenebeauty.ch

Numéro de téléphone : 0041 77 947 57 41

Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment.

Commande

Toute commande d’un produit figurant sur ce site suppose la lecture au préalable des présentes conditions générales de vente. Nous acceptons les commandes dans les termes des présentes conditions. En confirmant une commande, vous acceptez l’intégralité des conditions de vente, et reconnaissez en avoir pris parfaitement connaissance.

Non-disponibilité et réapprovisionnement

Tous les produits non-disponibles seront affichés en ligne et vous serez avertis en cas de réapprovisionnement.

Livraison

Livraison en Suisse, Europe et dans le monde.

La livraison en Suisse est offerte dès 300 francs Suisse d’achat.

Le délai de livraison est compris entre 2 à 5 jours ouvrés en Suisse, entre 7-14 jours ouvrés en Europe et entre 14 à 21 jours dans le monde. Cependant, vous pouvez recevoir vos articles beaucoup plus tôt. Toutes les commandes sont expédiées avec le numéro de suivi afin que vous puissiez le suivre à chaque étape du processus ! Vous décidez du type de transport avant de la clôture d’achat

Les colis peuvent accuser des retards indépendants de notre volonté, tels que des retards de douane ou postaux. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève

Les frais de douane pour les commandes en dehors de la communauté européenne restent à la charge du client. La société MOI-EBENE BEAUTY ne remboursera pas ces frais. Pour la clientèle fidèle, MOI-EBENE BEAUTY décidera quand prendre en charge une partie des frais de douane. Le client sera dans ce cas informé. Il ne pairera dès lors que les frais de ports.

Annulation et modification

Les commandes faites sont immédiatement transmises au centre de logistique et expédiées dans les brefs délais. Rassurez-vous de votre choix avant de passer votre commande, car une fois cette étape passée, il vous sera impossible de modifier la commande.

Ré-expédition

Tout client qui fournit une adresse incomplète ou erronée dès le départ devra payer des frais supplémentaires de prise en charge pour réacheminer son colis.

Prix

Les prix indiqués en franc Suisse sont valables sur ce site et sont hors frais de port. Les autres devises indiquées lors d’un achat sont à titre informatif. Nos prix peuvent varier à tout moment, mais les tarifs en vigueur vous seront indiqués au moment de votre commande. Pour toute livraison hors de la Suisse et l’Europe, les éventuelles taxes de douane ou taxes locales restent à la charge de l’acheteur.

Paiement

Paiement sécurisé par Datatrans.

Vous décidez de votre mode paiement, selon ceux figurants sur ce site.

Frais de port et de retour

En raison de la nature de nos produits et par mesure d’hygiène et de santé, les retours* ne sont pas acceptés.

Nos frais de port sont à prix forfaitaires.

*Pour toute éventualité de retour, veuillez d’abord contacter le service client qui vous confirmera si c’est possible de retourner le produit ou pas. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable. Les frais de retour et de réexpédition resteront à la charge du client.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception des produits

Notre politique de remboursement dure 14 jours.

Passés ces délais, nous ne pouvons plus vous rembourser ou échanger votre commande

Garantie légale de conformité

En cas d'achat de produit défectueux vous disposez d'une garantie de 2 ans. 

Si vous êtes informés au moment de la vente, que le produit présente des problèmes de qualité, vous ne pourrez plus demander réparation pour ce défaut particulier.

Si un produit ne correspond pas à votre attente, veuillez nous informer dans les meilleurs délais. Nous pourrons vous l'échanger ou si vous le souhaitez vous rembourser.

Nous n'acceptons le retour de votre produit que s'il est resté intact dans son packaging original.

Veuillez également joindre les preuves de votre paiement à l'envoi.

Après examen, vous recevrez un email vous notifiant de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité. Le montant sera automatiquement appliqué selon votre méthode de paiement initial dans un bref délai.

Info-tri

La société MOI-EBENE BEAUTY répond aux exigences réglementaires de l'article 62 de la loi AGEC (loi anti-gaspillage pour une économie circulaire).

Son identifiant unique à l'ADEME est le suivant: FR285834_01LSUF



Propriété intellectuelle

Le nom de la marque, le logo et le slogan sont la propriété intellectuelle de MOI-EBENE BEAUTY.

Toute utilisation frauduleuse ou abusive fera l’objet de poursuites judiciaires.

Service client

Un service à votre écoute pour toute question relative à nos produits et leur utilisation